Pourquoi ce livre “Si simple !” est-il important pour l’entreprise ?

Bruno Savoyat est passionné par un sujet sensible qui lui tient à cœur : comment améliorer la qualité de vie au travail des employés (en individuel ou en équipe), tout en améliorant la productivité de l’individu, de l’équipe de travail et de l’entreprise, et en offrant une meilleure qualité de service au client.

Quelques définitions utiles pour la réussite de l’entreprise

• La qualité de vie au travail. Selon l’Accord National Interprofessionnel sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail (appelé ANI), la qualité de vie au travail (ou QVT) se définit ainsi : « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail, et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci, déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte. » L’ANI précise encore : « La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment. » En France, la loi Rebsamen de 2015 a repris ces éléments pour améliorer la qualité de vie au travail par la participation et le dialogue. Grâce au dialogue social, à la réflexion personnelle et collective, au courage des entrepreneurs et de leurs salariés, au coaching en entreprise, et à la formation à la qualité de vie au travail, de nombreuses entreprises sont dans un processus d’amélioration de la qualité de vie au travail. La prévention des risques psychosociaux, la santé au travail, le bien-être s’installent au cœur de la réflexion sur la vie au travail. Le développement d’une qualité de vie personnelle et professionnelle est essentiel pour l’équilibre de chacun. Et ce n’est plus seulement une préoccupation des partenaires sociaux et des représentants du personnel, c’est bien l’affaire de chaque collaborateur, de chaque chef d’équipe, de chaque dirigeant.
  

• La productivité au travail. « La productivité du travail mesure l’efficience avec laquelle les ressources humaines sont engagées dans le processus de production » selon la Confédération Suisse. « Rapport entre la quantité produite par un agent économique (une entreprise, éventuellement un salarié) ou un bien d’équipement (une machine, un outil) et une quantité de facteurs de production (le travail, le capital) utilisés pour réaliser cette production. » (selon le Dictionnaire d’apprentissage du français des affaires).

• Qualité de service. La qualité de service (QDS, l’acronyme qui la désigne) est cette « aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un objet à satisfaire des exigences » selon la définition ISO 9000 de l’AFNOR. Il s’agit donc d’un engagement sur un niveau qualité choisi pour une prestation donnée. La qualité de service est à placer au centre de la relation client car elle impacte considérablement la satisfaction client. L’amélioration permanente de la qualité est indispensable dans tout processus de travail.

Quand une entreprise, une équipe, un salarié sont capables de développer ces trois éléments simultanément, on pourra alors parler d’efficacité au travail car les impacts économiques et humains se sont rencontrés. Ce sera alors l’alliance de la performance professionnelle et du bien-être au travail. C’est là le défi du dirigeant d’entreprise, du manager, du directeur de ressources humaines, du responsable de formation… et de chacun dans l’entreprise.

Un livre de développement des Soft Skills

Ce livre, qui peut aussi être qualifié de livre de développement personnel, vous permettra une réflexion, une remise en question, des prises de décision et surtout des mises en pratique sur l’amélioration de la qualité de la vie au travail, sur la productivité au travail et sur la qualité de service client tout en prenant grand soin de la qualité de votre vie personnelle et professionnelle.

Vous y découvrirez que la performance professionnelle, tout comme l’équilibre personnel, passe par un programme de révision de vos pensées, émotions et comportements du quotidien. Optimiser votre efficacité professionnelle vous offrira un meilleur leadership dans votre milieu de travail. Que vous soyez entrepreneur, manager, collaborateur salarié, freelance, slasher, demandeur d’emploi… composez votre programme de formation sur la base de ces 15 chapitres, puis pilotez un plan d’action réaliste. Vous ne serez plus esclave de l’urgence, vous donnerez la priorité à l’important, à l’essentiel dans vos responsabilités.

Les professionnels disent que ce livre est une mine d’idées à appliquer dans le monde du travail.

Les personnes hors de la vie professionnelle y trouvent également beaucoup à appliquer.

Ce livre est clairement un livre de développement personnel et professionnel vous ouvrant à de nombreux soft skills, vos nouvelles compétences.

Pour aller plus loin que le livre : formations, consulting, coaching

Pour aller plus loin que le livre, nos équipes ont aussi à votre disposition des formations en entreprise avec le PEP ou Programme d’Efficacité Personnalisé (formation à la place de travail, formation sur mesure), des formations à distance avec un programme e-learning et e-coaching (le ePEP).